账号与登录
登录状态保存在哪儿、一台账号能同时上几台设备、密码想不起来怎么走。
换了浏览器就要重新登录，是什么原因？
登录状态保存在你当时使用的浏览器里，不会跟着浏览器自动搬过去。在新浏览器里用同一个账号登录一次就能接上。
- 01打开站点，点右上角登录入口。
- 02输入原账号与密码。
- 03回到收藏列表，等同步走完。
同一个账号能在几台设备上同时使用？
手机、平板、电脑可以各自登录同一个账号。收藏以账号为准，在一台设备上改动，其余设备会跟着更新。窗口开太多时偶尔会晚到几秒，刷新一下即可。
密码想不起来了怎么办？
走登录页的找回流程重置即可。若注册时绑定的邮箱已经停用，带上账号与注册邮箱联系客服处理。
- 01在登录页点“找回密码”。
- 02输入账号，按提示完成验证。
- 03设置新密码后重新登录。
提示账号或密码错误，先查什么？
多数是输入法带来的大小写差异或首尾空格。确认账号与注册时完全一致后重试；连续失败多次可稍等片刻再试。
访问与简体版
浏览器打开贝投简体版的具体条件，以及排版错乱、加载不全时的排查顺序。
用浏览器打开贝投简体版，需要先装插件吗？
不需要。在浏览器地址栏打开站点就能直接浏览，界面以简体中文为主，打开即显示，不用切换语言。
页面排版错乱、按钮点不到怎么办？
按顺序试这三步，多数情况在第一步就能恢复。
- 01升级到 Chrome、Edge 或 Safari 等浏览器的新版本。
- 02暂时关闭广告拦截类扩展，刷新页面。
- 03换一个网络环境再打开一次。
手机上字太小、要点好几次才中？
页面在 360px 至 1920px 宽度内都能完整显示。可以在浏览器菜单里把页面缩放到合适比例，或横屏查看表格类内容。
想找更完整的功能说明在哪儿？
体验中心把 18 项功能说明按入门、常用、进阶三个层级排开，覆盖直达、同步、留存三条主线，适合第一次上手时通读一遍。查看体验中心
换设备与同步
从旧设备换到新设备，中间只隔着一次登录；同步什么时候触发、通常要等多久。
换设备后重新登录贝投，完整步骤是什么？
三步就能接上，收藏内容跟着账号走，不需要在旧设备上做任何额外操作。
- 01在新设备的浏览器里打开站点首页。
- 02用原账号与密码登录。
- 03回到收藏列表，等待内容同步完成。
同步什么时候开始触发？
登录成功后自动开始；日常使用中，在任意一台设备上收藏或取消收藏，也会立刻向账号回写，其余设备随之更新。
同步一般要等多久？
通常 5 秒以内完成。网络较慢、一次改动较多，或在多个窗口间频繁切换时，时间会略微拉长，刷新页面即可看到最新状态。
两台设备上看到的内容不一致，怎么处理？
按这个顺序排查，基本能定位原因。
- 01确认两台设备登录的是同一个账号。
- 02手动刷新页面，或退出后重新登录。
- 03仍不一致时，记下设备型号与操作时间，联系客服协助。
导出与留存
信息反馈页怎么找、两种格式怎么选、单次能导出多少页。
信息反馈页在哪里进入？
从首页底部进入，按栏目序号 3 就能找到。
- 01打开首页。
- 02滚动到页面底部。
- 03按栏目序号 3 进入信息反馈页。
导出支持哪几种格式？
PDF 与长图两种。PDF 适合打印、盖章与邮件转发；长图适合直接贴进沟通群或写进汇报文档。在导出前预览一下，确认排版无误再保存。
一次最多能导出多少？
单次导出上限为 30 页。内容更多时按时间段拆分，分几次导出即可。
导出的内容里包含哪些数据？
包含反馈条目及其提交时间等信息。向外提供之前，可以先看隐私保护说明里对导出内容范围的说明。
想先看看别人的反馈是怎么处理的？
内容笔记里的反馈月报会汇总常见反馈类型与处理结果，临时查一个信息反馈页之前，先翻一翻能省不少时间。翻看内容笔记